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Conditions de livraison


alimenthus.com est un site de ressources et de valorisation de la biodiversité végétale, , mais aussi de l'Agriculture Biologique et des productions agroalimentaires d’Aquitaine. Il a pour ambition de replacer l’acte alimentaire, au cœur de son contexte culturel, dans une logique de diversité, de goûts et d’équilibres nutritionnels.

Depuis près de 30 ans, nous œuvrons dans cet esprit, en valorisant la nature ainsi que la biodiversité, tout en pratiquant une éthique d’éco-citoyenneté. Aujourd’hui, nous souhaitons vous offrir toutes les garanties concernant vos commandes, votre liberté de choix, ainsi que la protection de vos coordonnées personnelles :




  • Parce que le respect de la vie et des écosystèmes ont toujours été une préoccupation majeure des hommes, la majorité de nos produits sont certifiés issus de l’Agriculture Biologique et bénéficient de tous les contrôles liés à cette démarche. Pour ce qui concerne les articles issus des circuits conventionnels, ils ont toujours été soigneusement contrôlés et testés, par nos soins.



  • Parce que nous-mêmes, nous sommes agriculteurs, avec une petite unité de fabrication artisanale, nous avons la volonté de défendre et de promouvoir les unités de production familiales, capables de fabriquer des produits de grande qualité. Les spécialités que nous vous proposons sont toujours préparées dans de petites unités de production, de manière traditionnelle, qui respectent toutes les normes d'hygiène, de sécurité et de traçabilité en vigueur.



  • Tous les prix indiqués sur notre site sont établis TTC et vous sont garantis sur tout le territoire de la Communauté Européenne, jusqu'à la livraison totale de votre commande. Ils ont été établis en accord avec les producteurs, afin de leur assurer des conditions de ressources, dignes et équitables, compte tenu des efforts de recherches et de production exceptionnels, qu’ils mettent en œuvre et qu’ils défendent.



  • Dans l’hypothèse d’une expédition en dehors de la CEE, la réglementation fiscale concernant les exportations s’applique de plein droit. Nous vous conseillons de vous identifier avec un compte client, afin que nos prix soient automatiquement recalculés hors TVA, au moment de la préparation de votre règlement. Par contre, nous attirons votre attention sur les contraintes liées aux droits de douanes et aux limitations d’importations, spécifiques à votre pays et que vous êtes sensés connaître. De la même manière, nos tarifs vous sont garantis jusqu’à la livraison totale de votre commande.
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  • Notre formule de paiement en ligne est totalement sécurisée. Cette garantie vous est offerte par les services de la Banque Populaire du Sud-Ouest, qui reçoit de manière confidentielle et cryptée l’ensemble de vos coordonnées bancaires. Rien ne transite en clair sur notre site, ainsi que sur Internet, afin de vous garantir le maximum de protection.
    Nous acceptons les règlements par Cartes Bancaires de type : Carte Bleue, Visa ou Mastercard. Nous vous offrons aussi la possibilité d’utiliser un règlement par virement, chèque bancaire ou cadeau. Dans cette hypothèse, votre commande ne pourra être expédiée, compte tenu des risques qu’engendre ces formules, qu’après réception et encaissement de votre règlement par notre banque.



  • Que ce soit à propos de votre compte client ou de la newsletter, les informations que vous nous communiquez conservent une portée confidentielle et ne peuvent être utilisées que par nos services. Bien entendu, vous disposez d’un droit d'accès, de rectification ou de suppression sur l'ensemble des données vous concernant, conformément à la loi du 6 Janvier 1978 et au droit défini par la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté).
    Pour exercer votre droit de rectification ou d’opposition, il vous suffit de nous en faire la demande, par mail ou par courrier.



  • Tous les produits présentés sur notre site web sont disponibles dans notre entrepôt, dans la limite des délais indiqués et des stocks existants. En cas d'indisponibilité exceptionnelle d’un article, après passation de votre commande, nous vous informerons par mail (ou par téléphone), afin de vous proposer l'annulation de votre ordre, le remboursement ou l'échange du produit manquant.



  • Dans tous les cas et pour tout problème ou litige, notre service clients est à votre disposition, à l’adresse suivante : serviceclient@alimenthus.com
    ou :
    - par téléphone, au : 05.56.85.53.44
    (horaires d’ouverture de nos bureaux : du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
    - par fax, au : 05.56.49.61.19
    - mais aussi par courrier :
    alimenthus.com
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